Periodo di validità per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Condizioni per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio nelle seguenti circostanze:
Problemi estetici del prodotto;
Problemi di qualità del prodotto;
Presenza di odori sgradevoli, differenze di colore significative, ecc.;
Prodotto non conforme a quanto ordinato;
Reso o cambio senza motivo.
Procedura di reso
Contattaci via email all'indirizzo contact@benethaus.com o telefonicamente al numero +1 (347) 804-4620 per richiedere il reso, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e le relative foto o video;
Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se approvata, ti informeremo tramite i tuoi contatti forniti e ti comunicheremo l'indirizzo a cui restituire il prodotto;
Sarà necessario rispedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la nostra ricezione;
Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se corrisponde a quanto segnalato. Se la verifica ha esito positivo, procederemo immediatamente al rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la nostra Politica di Rimborso.
Procedura di cambio
Contattaci via email all'indirizzo contact@benethaus.com o telefonicamente al numero +1 (347) 804-4620 per richiedere il cambio, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e le relative foto o video;
Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se approvata, ti informeremo tramite i tuoi contatti forniti e ti comunicheremo l'indirizzo a cui restituire il prodotto;
Sarà necessario rispedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la nostra ricezione;
Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se corrisponde a quanto segnalato. Se la verifica ha esito positivo, organizzeremo il cambio entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati per il nuovo prodotto sono di 7-10 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sui tempi di spedizione, consulta la nostra Politica di Spedizione.
Procedura di rimborso
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza della tua banca, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci.
Regole sui costi
In caso di problemi estetici, problemi di qualità, odori sgradevoli, differenze di colore, o prodotti non conformi, le spese di spedizione saranno a nostro carico;
In caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Etichetta di reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la procedura.
Dichiarazione di responsabilità
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto restituito risulti danneggiato a causa di un uso improprio o di una conservazione inadeguata da parte dell'utente, rendendolo non idoneo alla rivendita. Si prega di mantenere l'imballaggio originale integro per evitare danni durante il trasporto.
Clausole aggiuntive
Verifica danni: Se il prodotto subisce danni durante il trasporto, ti preghiamo di scattare foto come prova e di contattarci entro 24 ore dalla ricezione.
Accessori mancanti: Se dopo aver ricevuto il prodotto riscontri la mancanza di accessori, contattaci e provvederemo a inviarteli gratuitamente.
Protezione dei dati: Durante l'elaborazione della tua richiesta di reso o cambio, raccogliamo solo le informazioni necessarie sull'ordine e sui contatti. Tutti i dati saranno trattati con la massima riservatezza e utilizzati esclusivamente per gestire il servizio post-vendita richiesto.
Contatti
Indirizzo: 1284 KENMORE BLVD, AKRON, OH 44314, United States
Telefono: +1 (347) 804-4620
Email: contact@benethaus.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
.png?w=1479&h=1095)